카지노를 방문하는 해외 관광객을 위한 리무진 서비스를 원활하게 제공하기 위한 시스템을 제공합니다. 

예약과 배차, 서비스 단계에서 발생할 수 있는 다양한 변수를 사전에 관리하고, 정확한 정보 전달을 위해통합 디지털 채널에 기반한 업무 환경을 구축합니다.

the challenge  

제주 드림타워 카지노는 리무진 서비스 관리를 위한 소프트웨어가 있었으나기능적 한계로 인해 업무에서 불편을 겪고 있었습니다.

 

산재된 예약 접수 : 

내부 마케팅팀, 외부 협력업체 마케터 등의 예약이 동시다발적 발생 

 

번거로운 배차 및 서비스 품질 관리 : 

수기로 업무를 진행하며 신속 정확한 업무 불가

 

노쇼, 긴급 증차에 대한 대응 지체 : 

리무진 운전자와 통화하며 대응

 

데이터 관리 불가 : 

대부분의 데이터가 수기로 관리되며 정보 자산의 활용 한계

 

  

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the solution

 

티라이즈업(T-RiseUp)이 지닌 다양한 기능을 통해 차량의 예약부터 배차, 서비스 관리, 긴급 증차 대응, 미운행 차량 관리 등 서비스와 자산, 데이터를 효과적/효율적으로 관리할 수 있게 되었습니다.

 

편리한 예약 접수 : 

POI 연동, 차량 배차가능 여부 파악

간편 배차 : 

예약 건의 운행 예정 시간과 차량별 배차 스케줄 연동

차량별 운행 불가 시간/일정 등록

예약 현황 및 실시간 관제

 

 

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the results

티라이즈업을 통해 예약접수부터 배차까지 1분 내로 처리가 가능해졌으며, 서비스 품질도 실시간으로 관리하여 발생가능한 변수에 대해 사전 대응이 가능해졌습니다. 반복된 작업으로 지친 서비스 담당 직원의 업무 환경이 개선되었으며, 차량의 공차 시간을 최소화하며 시설의 서비스 운영 효율성도 대폭 개선할 수 있었습니다.

 

 

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