부산경제진흥원 (BEPA)
부산경제진흥원(BEPA)은 부산 지역의 산업·경제 활성화를 지원하는 공공기관입니다. 부산 산업단지는 출퇴근 교통 접근성이 낮아 근로자의 통근 부담과 기업의 인력 운영 어려움이 이어져 왔고, 부산경제진흥원은 이를 해소하기 위해 11개 산업단지를 연계한 무료 통근 셔틀 사업을 운영하고 있습니다.
부산경제진흥원은 11개 산업단지를 연계한 무료 통근 셔틀 운영을 하나의 플랫폼에서 통합 관리하기 위해 T-RiseUp TMS를 도입했습니다. 노선·시간표·이용 현황이 단지별로 분산돼 전체 현황 파악이 어렵고, 실시간 위치와 탑승 상황을 확인할 수 없던 운영을, 노선 구성부터 실시간 위치 제공·배차 관리·이용 데이터 분석까지 연결한 시스템 기반 운영으로 전환했습니다. 그 결과 약 1,800명 이상의 근로자가 이용하는 통근 셔틀 플랫폼으로 자리매김했고, 지자체 통근버스 사업의 우수 사례로 정착했습니다.
11개 산업단지 통근 셔틀, 어디가 막혔을까요
부산경제진흥원의 통근 셔틀은 11개 산업단지를 연계하는 만큼 체계적인 운영이 필요했지만, 도입 전 운영 환경에는 구조적인 한계가 있었습니다. 가장 큰 문제는 분산된 운영 정보였습니다. 단지별로 노선·시간표·이용 현황이 흩어져 있어 전체 현황을 한눈에 파악하기 어려웠고, 운영 관리의 기준점을 세우기가 쉽지 않았습니다. 여기에 실시간 위치와 상세 탑승 현황을 확인할 수 없는 환경이 더해져, 셔틀의 현재 위치나 탑승 상황을 묻는 문의에 즉시 대응하기 어려웠습니다.
운영의 또 다른 부담은 노후화된 기존 시스템이었습니다. 모바일 환경이 고려되지 않아 현장 운영과 접근성이 떨어졌고, 배차 관리 기반의 차량 운영 현황 파악도 어려웠습니다. 배차와 운행 기록이 체계적으로 관리되지 않았기 때문입니다. 무엇보다 통근버스 이용자 데이터가 축적되지 않아, 이용자 수와 이용 패턴을 정책 수립이나 서비스 개선에 활용할 근거 자체가 마련돼 있지 않았습니다.
분산된 셔틀 운영을 하나로, T-RiseUp TMS
T-RiseUp TMS는 셔틀 운영의 노선·스케줄·탑승·배차·운행 데이터를 하나의 디지털 플랫폼으로 통합 관리하는 모빌리티 시스템입니다. 분산된 운영 정보를 매번 따로 취합할 필요 없이, 단일 플랫폼 위에서 전체 노선과 운행 현황을 통합적으로 파악하고 관리할 수 있도록 설계됐습니다.
플랫폼의 핵심은 노선 통합 관리와 실시간 위치 기반 탑승 정보 제공입니다. 여러 노선의 구성과 상세 정보를 한 곳에서 관리하고, 스케줄·탑승 위치·실시간 위치 등 탑승에 필요한 정보를 이용자에게 제공합니다. 여기에 모바일 환경에 최적화된 서비스로 현장 접근성을 높이고, 배차 관리와 탑승자 확인으로 운행 현황을 파악할 수 있습니다. 모든 운영 흐름이 데이터로 구조화되므로, 운영자는 이용 데이터를 기반으로 운영을 분석하고 개선할 수 있습니다.
산업단지 통근 셔틀 통합 관리 시스템 구축
부산경제진흥원은 통근 셔틀을 단순한 이동 지원이 아니라 근로 환경 개선과 지역 산업 경쟁력의 핵심 인프라로 정의하고, T-RiseUp TMS를 도입해 11개 산업단지 셔틀 운영을 단일 플랫폼으로 통합했습니다. 단지별로 흩어져 있던 노선 구성과 상세 정보를 통합 관리하고, 스케줄·탑승 위치·실시간 위치 등 탑승 정보를 이용자가 한 곳에서 확인할 수 있도록 구성했습니다.
운영 측면에서는 배차 관리와 탑승자 확인으로 차량 운행 현황을 파악하고, 모바일 환경에서도 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 했습니다. 또한 통근버스 이용 데이터를 분석할 수 있도록 데이터를 구조화해, 현장 대응에 의존하던 운영을 데이터 기반 운영으로 전환할 수 있는 기반을 마련했습니다.
통합 플랫폼이 만든 변화
이용자 경험 측면에서는 셔틀의 위치와 도착 정보를 실시간으로 제공하면서 이용자의 불편이 크게 해소됐습니다. 현재 위치를 확인할 수 없어 무작정 기다려야 했던 환경이 개선되며, 약 1,800명 이상의 근로자가 이용하는 통근 셔틀 플랫폼으로 자리매김했습니다. 무료 통근 셔틀이 공공 통근 서비스로 안정적으로 정착한 결과입니다.
운영·정책 측면에서는 분산돼 있던 운영 정보가 통합되며 전체 현황을 파악할 수 있는 관리 체계가 구축됐습니다. 운행 기록과 이용 데이터를 기반으로 상세한 운행 성과를 분석할 수 있게 되면서, 데이터를 정책 수립과 서비스 개선에 활용할 수 있는 토대가 마련됐습니다. 이러한 운영 성과를 바탕으로 부산경제진흥원의 통근 셔틀은 지자체 통근버스 사업의 우수 사례로 정착했습니다.
지자체 통근 모빌리티의 다음 단계
산업단지 근로자 셔틀은 단순한 이동 지원을 넘어, 근로 환경을 개선하고 지역 산업 경쟁력을 높이는 핵심 인프라입니다. 부산경제진흥원은 T-RiseUp TMS 도입으로 통근 셔틀 운영 전반을 데이터 기반으로 전환하며, 공공기관과 이용자 모두에게 신뢰할 수 있는 운영 환경을 제공했습니다. 이는 지자체·산업단지 통근 모빌리티 사업에서도 디지털 플랫폼이 실질적인 성과를 만들 수 있음을 보여 주는 대표 레퍼런스입니다.
도입 솔루션